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精英访谈|王勇:能打胜仗!赢时人的使命与担当!!

2022-06-16

 

“2022年的春天有些寒冷,疫情夹杂着风雪向我们疯狂袭来,但和润项目无一退缩,所有人原地换装、闻令而动,用夜以继日、细致入微的服务,为业主竖起最坚实的护盾!那岣嵝的身躯、坚实的脚步、一帧帧、一幕幕,深深印刻在我的记忆深处,值得我用一辈子去珍藏。”

                        ——赢时物业和润项目经理 王勇

 

 

    近日,我们走访了赢时物业和润项目经理王勇。一个半小时的交谈,被打断6次,6个电话他轻松为业主解决了6件事,那游刃有余的处事能力、蕴含在骨子里的领导力、指挥力以及项目员工高效的执行力让我深深震撼!让我忍不住想去探究他们“打胜仗”背后的奥秘!

 

 

1

严格管理与大局意识!

    “ 物业管理的本质是服务,做人做事要不忘初心、全心全意为业主提供便利、快捷、高效、贴心的服务。平时如此,灾难面前要更显担当。”疫情暴发后,王勇经理迅速指挥员工驻守项目,将和润四个区域形成四个闭环,杜绝非必要接触。每天6点到8点半,他都目不转睛地盯着监控,仔细观察每个员工个人防护是否做好,消杀是否到位,业主有没有随意走动的……发现问题立即喊话提醒,甚至多次严厉批评教育员工。他常认真地说:“你不是一个人在战斗,你的背后是一个团队,团队的背后是3000户业主与你并肩战斗,你不仅要对自己负责,对家人负责,更要对所有“战友”和“战友”的家人负责!”他深信严格是爱,在他严格的督促与事无巨细的部署下,从疫情爆发城市封控至全面恢复,和润的团队工作人员无一感染,和润项目优先成为“无疫小区”。

 

 

2

战场上的指挥官!

 

    “奥密克戎突然爆发,每个人都是懵的状态,没有经验,服务人员不足,业主对管控要求了解不足……我要求客服中心连夜打印通行证,第二天一早秩序人员就做好登记发给业主,在登记的时候详细记录了每户人口数,并把项目内70岁以上独居老人单独筛选出来……这样做的结果就是在辅助社区做核酸检测、发放试剂盒的时候能够做到更加精准迅速,不落下一人。后来考虑到物资保供困难,保供单位也忙不过来,我们就开启‘小赢帮办’,到安全的保供点去拉取物资,保证项目业主物资供应。”

    病魔可怕,但是提前考虑周全,严密部署,就会让整个防控过程顺畅很多。在生活物资保供最艰难的时候,他多次组织项目人员将项目食堂的物资拆分成蔬菜包免费赠送给项目内70岁以上的独居老人。每天,出了监控室,他就会穿上大白服,和项目员工一起为业主分拣、送菜送物资,很多时候送到凌晨。谈到指挥力,他谦虚地笑笑,说:“我不是将军,但我是战场上的指挥官,我是项目的主心骨,每一项工作我必须带头去做,最危险的地方一定有我的身影,这样才能消除他们心中的恐惧,才能带领他们在保护好自己的前提下,保护好每个人!”其实疫情对物业而言就是一次人生大考,而和润项目在他坚持不懈的努力和万众一心的坚守下顺利晋级!

 

 

3

根植于心的执行力

    “和润团队执行力真的特别强,可以说每个人都是身体力行、指哪打哪,哪里需要,该做什么很多时候都不用我去支配……”这得益于他们58天的朝夕相处、患难与共。谈到执行力,王勇经理给我们讲了三个英雄故事。小赢管家徐晶在组织全员做核酸的时候,偶遇了七岁大的孩子,一个多月没见,孩子哭着喊妈妈想要拥抱她,她却忍着眼眶的泪让婆婆把孩子带走,扭头喊着下一个,继续手里的工作……小赢管家许晓亮由于多天的高强度工作,吃饭随意又不及时,突发阑尾炎,一只手打着吊针,一只手仍回复着业主信息,统计物资、安抚业主焦躁的情绪……小赢管家崔帅,陪伴他长大的爷爷病重,他痛苦过后毅然选择留在项目守护他所辖的1000户业主……讲完这些后他已泣不成声。这不只是执行力,更是人间大爱。随后的交流中,他又讲述了很多个平凡的英雄故事,他记得每个人的付出、为每个人的奉献感动不已,却唯独没有他自己。他没有说从疫情爆发至今,项目已经运行平稳,他都没有回家看望父母,他也没有说他的孩子今年参加高考……也许只有自身拥有强大的执行力才能带出这样一支超强执行力的团队吧!

 
 
 
 

    这个世界总是有着突如其来的意外和灾难,但当意外真的发生时,总有一批人会冲在最前线。他们不求回报,不为嘉奖,他们也是平凡人,只为能保护好每个人,能为他们竖起最坚实的护盾。没有从天而降的英雄,只有挺身而出的凡人。疫情虽然给我们带来了巨大的损失,但是也凝练出了一支支无坚不摧的服务团队,这些无坚不摧的服务团队,共同组成了一个牢不可破的堡垒——赢时物业。

 

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